Банк отказал в реструктуризации: что делать
Сохраните ответ банка и проверьте, на что именно получили отказ: изменение графика по программе банка или кредитные каникулы по закону. Дальнейшие действия различаются.
Что проверить в ответе банка
Уточните, какой запрос рассмотрен
Сверьте номер договора, дату, номер обращения и его формулировку. Если решение сообщили устно, попросите прислать ответ и пояснить причину.Проверьте указанные документы
Если ответ ссылается на неполный комплект или данные, попросите назвать недостающее и уточните порядок повторного обращения.Проверьте текущий график
До вступления изменений в силу исходите из действующих условий. Уточните у банка дату и размер ближайшего платежа и состояние просрочки.
Как действовать в зависимости от отказа
| Причина или вид запроса | Следующее действие |
|---|---|
| Отказ по программе банка | Запросите возможный альтернативный график. Приложите недостающие подтверждения или обновите расчёт посильного платежа, если ситуация изменилась. |
| Отказ в кредитных каникулах по закону | Сверьте основания, требования к договору и документы. Если считаете, что право нарушено, сначала обратитесь в банк с жалобой и сохраните ответ. |
| Платёж всё равно неподъёмный | Соберите остатки и обязательные расходы. Сравните сценарии для всех долгов, включая ситуацию, когда банки не согласуют новый график. |
Право на каникулы зависит от условий закона. Сверьте разъяснения Банка России о кредитных каникулах. Если обращение в банк не помогло и вы считаете, что нарушено право, используйте Интернет-приёмную Банка России.
Что сохранить перед повторным обращением
Соберите первый запрос, ответ, договор, график и подтверждения обстоятельств. Для обновлённого запроса возьмите пример обращения и сравнения графиков. При споре о каникулах начните с порядка их оформления.
Банк отказал, а платить всё ещё сложно?
В бесплатном разборе оцените другие варианты по всем долгам и узнайте, какой следующий шаг подходит при вашей нагрузке.